Lealtad de sus clientes: el activo más importatne de su empresa

El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios: esta guía le indica cómo lograrlo.

   INDICE: Indice de figuras. Índice de guías de trabajo. Al lector. Introducción . Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Qué debe hacerse?: enfoque global. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo. Orientación de las estrategias de marketing y ventas. Seguimiento y controles de productividad.

• ISBN Papel.: 9788479781859
• Páginas : 216
• Editorial : Ediciones Díaz de Santos
• Año Publicación: 1994
• Nº Volúmenes : 1
• Nº Edición : 1
Material Anejo :